《门店服务营销》陈婉灵

《门店服务营销》陈婉灵

导言:与竞争对手在同款同价产品销售PK时,客户选谁?为什么? 思考:“客户现在买不买”和“客户下次来不来”的决定因素是什么? 练习:结合本店核心元素、打造适合自己门店的“本土服务营销”模式!

课时:1课时 教师: 陈婉灵 浏览人数:1578 学习人数:18
免费原价:¥88

教材:不邮寄教材

课程内容

【主题】《门店服务营销》——终端零售门店服务营销系列课程之一

【期数】赢动力零售学院 第126期

【时间】2015年11月18日 晚上7

【主讲】陈婉灵


【课程大纲】

导言:与竞争对手在同款同价产品销售PK时,客户选谁?为什么?

思考:“客户现在买不买”和“客户下次来不来”的决定因素是什么?

练习:结合本店核心元素、打造适合自己门店的“本土服务营销”模式!

课前思考:

1:门店客流进店月均率高、但成交率低,为什么? 

2:门店导购都会背绝对成交销售话述了,但还是不会做销售。为什么?

3:门店服务也有做,糖果、小礼品送个不停,客户还是不买。为什么?

4:门店导购招聘难、新人入职后易流失,为什么?


课程介绍

【老师简介】

陈婉灵老师是零售行业渠道培训体系建设操盘手、企业TTT培训师、赢动力网络商学院副院长,多家建筑建材企业终端培训特约讲师,《四步成交法》创始人、陈老师主讲的课程有《终端零售门店服务营销系列课程四步成交法》《企业大学建设三阶段》《培训现场管理》《知已知彼,百战百胜之DISC人物性格分析》职业生涯规划与发展

【课程简介】

门店运营的目标是要尽力追求“销售利润的最大化”,但作为一个销售性的服务企业想做好销售,还要重视门店的“本土服务”,这里所说的服务不仅指门店导购、营业人员对顾客提供的产品销售服务,还包括售前品牌宣传、售中服务营销、售后信息跟进等;客户现在买不买你的产品,不是看他在你店里呆了多长时间,而是看他在店里体验的几个关键点是否满意;客户下次买不买你的产品,也要看他离店时的感觉好不好、你的售后是否让他满意。服务好客户,是门店销售业绩提升的关键所在!


课程适合对象

【听课对象】门店运营老板、经理、店长、导购